在这长达一年的时间里，我们对于自己的客户有更加深入的了解，也清楚地认识到老品牌和旧设计已经不再适应现在的情况了。不同的公司和不同的团队，对于重设计有着不同的需求和考量，自然也就有着不同的流程。我们并未遵循某种特定流程，但是在迭代过程中，我们做好了下面7件环节，最终得到了我们想要的结果。

   1、访谈

　我对我们的决策团队的每一个成员进行了一对一的面谈，借此明确他们心中的Shopify Plus 到底是什么。为了接近真实，每次访谈我都会作笔记并且录音，随后繁复回放，仔细研究。

   访谈之后，通常能从中获取灵感——从那里能了解关于产品的各种细节。这样一来，无论是产品未来的愿景、目标、品牌指南、项目原则还是网站文案，都比较容易确认。作为一个网站而言，更好的传达信息，才能真正让用户感到惊喜。

　　2、项目简介

　　在真正开始深入开发之前，我们需要写一份项目简介，确保每个参与者的信息和进度保持一致。我们会根据项目的实际情况，随时对简介内容进行调整和修改，实时更新。

　　通常，项目简介会回答以下问题：

　　我们正在试图达到什么目的?

　　我们如何确认这个项目是成功的?

　　我们需要做什么事情?

　　我们为什么需要这样做?

　　哪些事情是非做不可的?

　　我们为谁在做这些事情?

　　他们如何了解这些事情?

　　项目团队中包含哪些人?

　　我们的最后期限是什么时候?

　　3、竞品分析

　　我们还需要仔细审视我们的对手。为此我们列出了竞争对手的列表，并开始了解在电子商务领域以外我们的产品如何服务于目标客户的。　我们会对比我们和对手之间的优势、劣势，我们碰到的机遇，独有的特色，以及需要规避的问题。